Customer Lifetime Value

Betriebswirtschaftliche Kennzahl, die das Kundenpotential, also den zukünftig zu erwartenden Umsatz mit einem Kunden, berücksichtigt. Es steht nicht mehr die einzelne Transaktion mit dem Kunden im Vordergrund, sondern die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

 

 

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